الشحن والمرتجعات
كيفية عمل المرتجع أو الاستبدال :
- يجب أن تكون القطع علي حالتها الأصلية بنفس الحالة المستلم بها.
- يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة عمل المرتجع عن طريق المندوب في حالة عدم وجود ديفوه .
- تتحمل شركة بونجو كيدز مصاريف الشحن في حالة وجود ديفوه إذا كانت القطعة الوحيدة في الأوردر ولا تتحمل مصاريف الشحن في حالة وجود قطع اخري سليمة، في حالة المرتجع وتتحمل مصاريف شحن إرسال القطعة مرة اخري.
- المرتجع عن طريق المندوب بيتم إرسال المندوب وعند وصول القطعة إلينا بيتم فحصها والتأكد بانها علي حالتها الأصلية المرسلة بها وذلك خلال 5-7 ايام وبيتم التواصل لتحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع وليس عن طريق المندوب.
- لعمل المرتجع في الحالتين بيتم الإبلاغ عن طريق الواتس آب وبيتم التأكيد مع العميل قبل إرسال المندوب.
وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات في الحالات التالية لضمان السلامة لعملاء بونجو كيدز:
- المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية والأحذية بدون عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم إزالة بطاقة السعر أو العلامة التجارية منها.
- الملابس الداخلية، ملابس البحر، الكاب، الاسكارف، الساعات، الإكسسوار، المحافظ ، البارفانات والشرابات.
- لن يتم قبول المرتجعات التي تخطت الـ 14 يومًا من تاريخ التسليم.
الاسترجاع اثناء العروض يتم عمل مرتجع للطلب بأكمله واسترداد المبلغ المدفوع وفي حالة الرغبة في طلب شراء جديد يتم الشراء بالعروض الحالية.